Condiciones de uso

Las reglas de la casa. Claras, directas y a la vista.

1. Qué es este documento y a quién obliga

Estas Condiciones de uso regulan el acceso y utilización de tratosynegocios.es, un portal
especializado en anuncios relacionados con negocios, locales, espacios profesionales, maquinaria,
equipamiento y liquidaciones.

El titular y responsable de la plataforma está identificado en el Aviso legal.

Al crear una cuenta, publicar un anuncio, utilizar determinadas funciones que requieran registro o
contratar un servicio de pago, aceptas estas Condiciones de uso y te comprometes a cumplirlas.

La navegación por la web y la consulta de anuncios pueden realizarse sin crear una cuenta. Para
publicar anuncios, utilizar el chat, contratar determinados servicios o acceder a funciones reservadas
a usuarios registrados, será necesario disponer de una cuenta y aceptar las condiciones aplicables.

2. Qué somos: una plataforma, no una parte del trato

tratosynegocios.es es una plataforma de intermediación tecnológica. Ponemos a
disposición de los usuarios un espacio digital para publicar anuncios, encontrar oportunidades,
comunicarse y ponerse en contacto con otras personas o empresas.

El contrato o acuerdo que pueda alcanzarse entre dos usuarios —ya sea una compraventa, un alquiler, un
traspaso, una cesión u otra operación— se celebra directamente entre las partes.
Tratos y Negocios no forma parte de ese contrato ni actúa como comprador, vendedor, arrendador,
arrendatario, cesionario o representante de ninguna de las partes.

Por ello, y sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a la plataforma:

• El anunciante es responsable de que la información que publica sea cierta, suficiente y actualizada.
• El anunciante es responsable de disponer de los derechos, autorizaciones o facultades necesarias para ofrecer aquello que anuncia.
• Cada usuario debe comprobar por sí mismo la información, documentación y condiciones de cualquier operación antes de comprometerse.
• Las obligaciones fiscales, administrativas, contractuales o legales derivadas del trato corresponden a las partes que lo celebran.
• Tratos y Negocios no custodia el dinero de las operaciones ni interviene en los pagos realizados directamente entre usuarios.

Los anuncios pueden ser revisados antes de su publicación y durante su permanencia en la plataforma.
Esta revisión tiene como finalidad aplicar las normas de la plataforma y detectar posibles contenidos o
comportamientos inadecuados; no constituye una certificación, garantía ni validación de la operación
anunciada.

Tratos y Negocios no es una agencia inmobiliaria, una empresa de tasación, una asesoría jurídica,
fiscal o financiera ni una entidad de custodia de fondos.

En caso de conflicto entre usuarios, Tratos y Negocios podrá ofrecer un mecanismo de mediación o
intervención voluntaria cuando resulte adecuado, a solicitud de una de las partes o conforme al
procedimiento establecido. La mediación no implica decidir quién tiene razón ni garantiza un resultado
determinado.

La suspensión o cancelación de una cuenta no extingue los contratos, obligaciones o derechos que los
usuarios hayan adquirido directamente entre ellos.

3. La cuenta

• El registro es gratuito y requiere, como mínimo, una dirección de correo electrónico válida.
• Para utilizar el chat es necesario tener el teléfono verificado. Este requisito se aplica tanto a quien inicia una conversación como a quien la responde. Si un usuario sin verificar redacta un mensaje, este queda guardado y se envía de forma automática al completar la verificación. Los mensajes pendientes de envío se conservan durante un máximo de 7 días. Tratos y Negocios puede suspender temporalmente este requisito por motivos técnicos.
• Para crear una cuenta debes tener 18 años o más, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
• Los datos facilitados deben ser veraces, actuales y suficientes para identificar correctamente al usuario cuando sea necesario.
• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.
• Una persona o entidad, una cuenta, salvo autorización expresa de la plataforma. No está permitido crear cuentas adicionales para evitar una suspensión, expulsión o cualquier otra medida aplicada a una cuenta anterior.
• Cuando corresponda, el usuario deberá indicar si actúa como particular o profesional, y dicha condición podrá mostrarse en sus anuncios de acuerdo con la normativa aplicable.
• Si el comportamiento o volumen de actividad de una cuenta resulta incompatible con la condición declarada, Tratos y Negocios podrá solicitar al usuario que aclare o actualice dicha información.
• Tratos y Negocios podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta por causas objetivas relacionadas con el incumplimiento de estas condiciones, la seguridad de la plataforma o las obligaciones legales aplicables.
• Estas medidas se aplicarán sin discriminación por motivos personales o protegidos por la legislación.
• Puedes solicitar la baja de tu cuenta cuando quieras. La baja implicará, conforme a las condiciones aplicables, la retirada de los anuncios asociados a ella.

4. Qué se anuncia aquí, y qué no

Tratos y Negocios es una plataforma especializada en actividad empresarial y oportunidades de negocio.
Entre otros, pueden publicarse:

• Negocios en venta o traspaso.
• Locales y naves destinados a actividades profesionales o empresariales.
• Espacios de negocio compartidos.
• Maquinaria y equipamiento profesional.
• Liquidaciones de stock.
• Lotes y oportunidades procedentes de actividades empresariales.

No forman parte del objeto principal de la plataforma:

• Artículos de segunda mano de uso doméstico.
• Viviendas particulares que no estén vinculadas a una actividad empresarial admitida.
• Ofertas de empleo.
• Servicios ajenos a la finalidad empresarial de la plataforma.

Además, queda prohibida la publicación de cualquier contenido cuya comercialización, posesión o
difusión sea ilegal, así como de bienes robados, falsificados o ilícitos, armas prohibidas y contenidos
que promuevan el odio, la discriminación o atenten contra la dignidad de las personas.

La plataforma podrá rechazar o retirar anuncios que no encajen con la finalidad de tratosynegocios.es o
que incumplan estas condiciones.

5. Normas de publicación

Publicar en Tratos y Negocios implica asumir una responsabilidad básica: anunciar lo que realmente
existe y explicar lo que realmente se ofrece.

La información debe ser veraz

Lo anunciado debe existir, estar disponible y corresponderse razonablemente con la descripción,
fotografías, precio y condiciones indicadas.

La fotografía es parte del anuncio

Todo anuncio debe incorporar al menos una fotografía real del bien, negocio, local, maquinaria,
equipamiento o lote anunciado, salvo que la plataforma permita expresamente otra modalidad. No se
admitirán fotografías engañosas, genéricas o que puedan inducir a pensar que representan algo diferente
de aquello que realmente se ofrece.

Fotografías limpias

No se permiten fotografías que incorporen:

• Marcas de agua de otros portales.
• Códigos QR.
• Teléfonos.
• Correos electrónicos.
• Direcciones web.
• Otros datos de contacto destinados a sacar la operación fuera de los canales de la plataforma.

Precio real

El precio publicado debe ser real, comprensible y suficientemente claro. No está permitido utilizar
precios ficticios, simbólicos o de reclamo —por ejemplo, 1 €— cuando no representen el precio real de
la operación. Cuando existan conceptos que formen parte necesaria del precio o de la operación, deberán
indicarse de forma clara.

Nada de anuncios duplicados

No está permitido publicar el mismo anuncio, o anuncios sustancialmente iguales, de forma repetida en
una misma cuenta o mediante distintas cuentas.

Sin técnicas artificiales de posicionamiento

No está permitido utilizar títulos, descripciones o contenidos diseñados artificialmente para manipular
el posicionamiento de los anuncios, como la acumulación abusiva de palabras clave, el uso injustificado
de mayúsculas o técnicas similares.

Categoría y ubicación correctas

El anuncio debe publicarse en la categoría y provincia o ubicación que correspondan realmente al bien o
negocio anunciado.

Derecho a anunciar

Si anuncias un bien, negocio o activo que pertenece a otra persona o entidad, debes contar con
autorización suficiente para hacerlo. La plataforma podrá solicitar una acreditación cuando existan
dudas razonables sobre este extremo.

Anuncio vendido o no disponible

Cuando aquello que se anuncia deje de estar disponible, el anunciante debe retirar, cerrar o actualizar
el anuncio según las herramientas disponibles.

El contacto se realiza dentro de la plataforma

Para proteger a los usuarios y mantener un entorno seguro, los datos personales de contacto no deben
incluirse en títulos, descripciones, fotografías, preguntas públicas o chat cuando las normas de la
plataforma establezcan que el contacto debe realizarse a través de sus propios canales.

Todos los anuncios se someten a una revisión automática del cumplimiento de las
normas de publicación antes de publicarse, y también tras cada
modificación. Los anuncios de cuentas verificadas o con plan de pago que superan esa revisión se
publican de inmediato. Los de cuentas sin verificar quedan además pendientes de revisión manual, lo
que puede demorar la publicación hasta 24 horas o más. Tratos y Negocios puede revisar manualmente
cualquier anuncio, antes o después de su publicación, cuando existan motivos para ello. La revisión
podrá dar lugar a:

• Solicitud de corrección.
• Solicitud de información adicional.
• Retraso en la publicación.
• Rechazo del anuncio.
• Retirada posterior del anuncio cuando se detecte un incumplimiento.

La revisión del anuncio no supone que Tratos y Negocios garantice la veracidad, legalidad o viabilidad
de la operación.

Tratos y Negocios se reserva el derecho de rechazar, suspender o retirar cualquier anuncio, sin
necesidad de aviso previo, cuando incumpla estas Condiciones, las
normas de publicación o la legislación aplicable, sin perjuicio
de lo previsto en el catálogo de faltas. La retirada de un anuncio por incumplimiento no da derecho a
la devolución de los importes abonados por los servicios contratados para él. Si el expediente
previsto en estas Condiciones concluye que la retirada no estaba justificada, Tratos y Negocios
repondrá el servicio o, si ya no fuera posible, devolverá el importe correspondiente.

6. Cómo convivimos aquí

Tratos y Negocios pretende ser un lugar donde hacer negocios resulte más sencillo, pero también más
seguro. Por ello:

• Se exige respeto en el chat, preguntas públicas y valoraciones.
• No se permite spam, phishing, estafas ni intentos de engaño.
• No se permite utilizar la plataforma para distribuir enlaces o contenidos destinados a desviar fraudulentamente a los usuarios.
• No se permite utilizar de forma abusiva los datos obtenidos mediante la plataforma.
• Las valoraciones deben reflejar experiencias reales y no pueden comprarse, intercambiarse artificialmente ni manipularse.
• No se permite utilizar robots, scraping, extracción automatizada de datos o publicación masiva sin autorización.
• Los planes que permitan determinadas funciones de publicación masiva estarán sujetos a los límites indicados en cada plan.
• La utilización abusiva del sistema de denuncias podrá constituir una infracción.
• Las visitas o citas aceptadas deben respetarse. Los incumplimientos reiterados podrán tener consecuencias.

El objetivo de estas normas no es dificultar los negocios, sino evitar prácticas que perjudiquen a
otros usuarios o deterioren la confianza en la plataforma.

7. El catálogo de faltas

Las medidas que puede adoptar Tratos y Negocios dependen de la naturaleza, gravedad, reiteración y
circunstancias de cada incumplimiento. La clasificación siguiente sirve como referencia para que los
usuarios conozcan de antemano qué conductas pueden dar lugar a medidas.

Faltas leves — normalmente, aviso

Entre otras:

• Categoría, sección o provincia incorrectas.
• Uso excesivo de mayúsculas o palabras clave de forma leve.
• Fotografías insuficientes o de calidad inadecuada cuando se produzca de forma reiterada.
• No retirar un anuncio que ya no esté disponible, especialmente ante una primera incidencia.

Faltas medias — advertencia o strike

Entre otras:

• Anuncios engañosos.
• Precio ficticio, incompleto o utilizado como reclamo.
• Fotografías que no corresponden con lo anunciado.
• Anuncios duplicados o sustancialmente similares.
• Inclusión indebida de datos de contacto o direcciones web.
• Cancelar una visita aceptada dentro de las últimas 24 horas (con mayor antelación, la cancelación es gratuita).
• Incumplimientos reiterados de visitas acordadas.
• Faltas graves de respeto en chat, preguntas o valoraciones.
• Denuncias falsas o utilización abusiva del sistema de denuncias.
• Anunciar bienes ajenos sin autorización suficiente.
• Presentarse como particular cuando realmente se actúa como profesional.

Los strikes caducarán a los tres meses cuando no exista reincidencia.

Faltas graves — suspensión temporal

Entre otras:

• Reincidencia en faltas medias.
• No acudir a una visita aceptada sin previo aviso. La incidencia podrá ser comunicada por la otra parte y se anotará tras la comprobación correspondiente.
• Manipulación de valoraciones.
• Creación de una nueva cuenta para eludir una suspensión o bloqueo.
• Utilización no autorizada de robots, scraping o sistemas automatizados.
• Publicación masiva no autorizada.
• Utilización de la plataforma para promocionar negocios o webs externas con la finalidad de desviar tráfico incumpliendo las normas.

Faltas especialmente graves — suspensión inmediata mientras se investiga

Entre otras:

• Estafa o intento de estafa.
• Phishing.
• Suplantación de identidad.
• Extorsión mediante valoraciones.
• Publicación de bienes ilegales, robados o falsificados.
• Publicación de armas u otros contenidos cuya difusión esté prohibida.
• Contenido de odio o discriminatorio.
• Conductas que puedan poner en peligro la seguridad de otros usuarios o de la plataforma.

Una suspensión cautelar no constituye por sí misma una declaración definitiva de responsabilidad. Es
una medida preventiva destinada a proteger a los usuarios y permitir que los hechos sean revisados. Una
vez concluido el procedimiento, la cuenta podrá ser restituida, mantenerse suspendida o ser cancelada
cuando concurran las circunstancias previstas en estas condiciones.

Tratos y Negocios no impone multas económicas como sanción disciplinaria por el incumplimiento de
estas normas. Tampoco se aplicarán medidas basadas únicamente en criterios subjetivos o en un supuesto
«espíritu de las normas» no reflejado en estas condiciones.

8. El expediente: cómo puedes defenderte

Cuando se produzca una incidencia que pueda dar lugar a una medida sobre una cuenta, Tratos y Negocios
podrá abrir un expediente.

¿Quién puede denunciar?

Puede denunciar una incidencia cualquier usuario que haya tenido una interacción relevante con el
contenido o usuario denunciado. Además, el equipo de Tratos y Negocios podrá iniciar una revisión por
iniciativa propia cuando detecte una posible infracción mediante controles, revisiones o sistemas de
seguridad.

¿Qué pruebas se tienen en cuenta?

Podrán tenerse en cuenta las evidencias disponibles dentro de la plataforma, como:

• Anuncios publicados o archivados.
• Conversaciones realizadas mediante el chat.
• Visitas o citas registradas.
• Valoraciones.
• Denuncias.
• Información técnica necesaria para investigar un posible incumplimiento.

Por este motivo, cuando una interacción sea relevante para la seguridad o el funcionamiento de la
plataforma, recomendamos utilizar los canales internos disponibles.

Tu derecho a explicar lo ocurrido

Cuando la naturaleza de la medida lo permita, el usuario afectado dispondrá de 7 días para presentar su
versión de los hechos y aportar las pruebas o explicaciones que considere oportunas. La presentación
deberá referirse a la decisión concreta y realizarse de forma respetuosa.

Resolución

El objetivo de Tratos y Negocios será resolver los expedientes en un plazo aproximado de 15 días,
siempre que la complejidad del caso permita hacerlo. Las decisiones definitivas de expulsión serán
adoptadas por el titular de la plataforma o por quien esté debidamente autorizado para ello.

Qué juzgamos

El procedimiento interno se centra en el comportamiento dentro de la plataforma y en el cumplimiento de
estas condiciones. Tratos y Negocios no determina quién tiene razón en el fondo de una compraventa,
alquiler, traspaso u otra operación celebrada entre usuarios.

Las controversias contractuales o económicas entre las partes deberán resolverse mediante los
mecanismos legalmente previstos, incluyendo, cuando corresponda, mecanismos de consumo, mediación,
arbitraje o los tribunales competentes. Cuando una autoridad competente solicite legítimamente
información, Tratos y Negocios colaborará conforme a la legislación aplicable.

Si no estás de acuerdo

Los usuarios dispondrán de los mecanismos de reclamación y recurso que resulten aplicables en función
de su condición y de la naturaleza de la decisión adoptada, incluyendo, cuando corresponda, los
mecanismos previstos por la normativa europea aplicable a los servicios digitales.

Al denunciante se le podrá informar del estado general de su denuncia —por ejemplo, recibida, en
revisión o resuelta—, pero no se facilitarán datos confidenciales sobre las medidas adoptadas respecto
de otro usuario.

9. Lo que se paga

Publicar un anuncio básico es gratuito. A los compradores o interesados no se les cobra por contactar
con un anunciante por el simple hecho de consultar o interesarse por un anuncio.

Los servicios de pago corresponden a las funcionalidades adicionales de visibilidad, promoción,
posicionamiento o planes contratados por los usuarios, cuyos precios y condiciones se muestran antes de
la contratación. Los impuestos aplicables se mostrarán conforme corresponda antes de confirmar el pago.
Las condiciones específicas de cada servicio se encuentran en la página de
Planes y tarifas.

Cambio de plan

La subida de plan tendrá efecto conforme a las condiciones mostradas durante la contratación y podrá
implicar el correspondiente ajuste económico. La bajada de plan podrá implicar que determinados
anuncios o funcionalidades que excedan los límites del nuevo plan queden pausados, sin necesidad de ser
eliminados.

Impago

Cuando exista un periodo de gracia aplicable, el usuario dispondrá de 7 días para regularizar el pago
antes de que puedan suspenderse las ventajas asociadas al servicio.

Suspensión cautelar durante una investigación

Cuando resulte necesario suspender temporalmente una cuenta mientras se investiga una incidencia,
podrán congelarse las funcionalidades de pago afectadas y detenerse las renovaciones mientras dure la
suspensión, conforme a las condiciones del servicio. Si finalmente no se confirma la infracción, se
restituirán o compensarán, cuando corresponda, los periodos de servicio afectados.

Cancelación definitiva por infracción

Cuando una cuenta sea expulsada definitivamente tras el procedimiento correspondiente, se aplicarán
las reglas de devolución previstas en las condiciones de contratación. Cuando legal o contractualmente
corresponda, se devolverá la parte proporcional del servicio de pago no consumida.

El detalle del derecho de desistimiento, devoluciones y condiciones específicas de contratación se
encuentra en la página de Devoluciones y desistimiento.

10. Cómo se ordenan los anuncios

Los anuncios se muestran siguiendo criterios objetivos previamente establecidos. Con carácter general,
podrán intervenir factores como:

• Fecha de publicación o renovación.
• Tipo de anuncio.
• Servicios de promoción contratados.
• Reglas de diversidad para evitar una excesiva concentración de anuncios de un mismo anunciante.

Los anuncios promocionados o destacados se identificarán como tales cuando corresponda. No existen
acuerdos ocultos que determinen el posicionamiento de determinados anunciantes.

Los criterios de ordenación podrán modificarse cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento
de la plataforma, garantizar una experiencia equilibrada o adaptarse a cambios legales o técnicos.
Cuando un cambio afecte sustancialmente a usuarios profesionales de pago, se aplicarán las obligaciones
de información y preaviso que correspondan.

11. Si eres profesional

Los usuarios profesionales disfrutan de las mismas reglas básicas de seguridad y convivencia que el
resto de usuarios, pero pueden estar sujetos además a determinadas obligaciones y derechos establecidos
por la normativa aplicable a las plataformas de intermediación.

Cuando una medida afecte a un usuario profesional que utilice servicios de pago:

• Se comunicarán, cuando corresponda, los motivos esenciales de la medida.
• Se ofrecerá la posibilidad de subsanar el incumplimiento cuando su naturaleza lo permita.
• Se facilitará el acceso al canal de reclamación correspondiente.
• Las modificaciones relevantes de estas condiciones se comunicarán con la antelación legalmente exigible cuando resulte aplicable.

Tratos y Negocios aplicará a los usuarios profesionales las garantías previstas por la normativa que
resulte aplicable, incluida la relativa a la transparencia de las condiciones de las plataformas de
intermediación en línea.

12. Tus fotografías y tus textos

Lo que subes sigue siendo tuyo. Al publicar fotografías, textos, vídeos u otros contenidos en Tratos y
Negocios, garantizas que tienes derecho a utilizarlos y que su publicación no infringe derechos de
terceros.

Al publicar el contenido, autorizas a Tratos y Negocios, mientras el anuncio permanezca activo y en la
medida necesaria para prestar el servicio, a:

• Mostrarlo dentro de la plataforma.
• Reproducirlo técnicamente para su funcionamiento.
• Promocionar el anuncio dentro de los canales propios de Tratos y Negocios.
• Mostrarlo en perfiles o espacios públicos vinculados a la promoción de la plataforma, cuando corresponda.

La autorización se limita a las finalidades relacionadas con la prestación y promoción del servicio y
no supone que Tratos y Negocios adquiera la propiedad del contenido. Cuando el anuncio sea retirado,
cerrado o eliminado, el contenido dejará de mostrarse públicamente, sin perjuicio de las copias
técnicas, registros o evidencias que deban conservarse por motivos legales, de seguridad o defensa de
derechos.

13. Responsabilidad

Tratos y Negocios responde de su propio servicio en los términos establecidos por la legislación
aplicable. La plataforma no es parte de las operaciones realizadas entre usuarios y no garantiza que
una compraventa, alquiler, traspaso, cesión o cualquier otra operación llegue a celebrarse o se ejecute
satisfactoriamente. Los usuarios son responsables de comprobar la información que resulte relevante
antes de cerrar una operación.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en estas condiciones se aplicarán únicamente en la medida
en que la legislación permita establecerlas y nunca excluirán responsabilidades que legalmente no
puedan ser excluidas o limitadas.

Cuando el usuario actúe como profesional y la legislación permita establecer una limitación contractual
de responsabilidad, la responsabilidad de Tratos y Negocios podrá quedar limitada, como máximo, a la
mayor de las siguientes cantidades: el importe abonado por el usuario a la plataforma en los doce meses
anteriores, o 100 euros; todo ello conforme a las condiciones específicas del servicio contratado.

En ningún caso estas condiciones pretenden limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los
consumidores por la legislación aplicable.

Tratos y Negocios no garantiza que la plataforma esté disponible de forma permanente, ininterrumpida o
libre de errores, especialmente cuando puedan producirse interrupciones derivadas de mantenimiento,
actualizaciones, problemas técnicos, proveedores externos o circunstancias fuera de su control.

14. Tus datos

La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra
Política de privacidad. La información relativa al uso de cookies y
tecnologías similares se encuentra en nuestra Política de cookies. Ambos
documentos forman parte del marco legal y de información de la plataforma y deben consultarse junto con
estas Condiciones de uso.

15. Cambios, ley y jurisdicción

Tratos y Negocios podrá modificar estas Condiciones de uso cuando resulte necesario por razones
legales, técnicas, operativas o de funcionamiento de la plataforma. La versión vigente estará siempre
disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Cuando una modificación sea sustancial
y la normativa aplicable exija una comunicación específica o una nueva aceptación, se informará al
usuario mediante los medios correspondientes.

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que
puedan resultar aplicables a los consumidores o usuarios por razón de su domicilio. Cuando el usuario
tenga la condición de consumidor, cualquier cláusula relativa a jurisdicción o resolución de conflictos
se interpretará de acuerdo con los derechos que le reconozca la legislación aplicable. Cuando el
usuario actúe como profesional, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan
conforme a la legislación aplicable y a las condiciones contractuales válidamente aceptadas.

Última actualización: 19 de septiembre de 2026